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ところで、みなさんは大事な商談やプレゼンなどの「ここぞ！」というプレッシャーのかかる場面で、どのように緊張をコントロールしていますか？ そんなときにお勧めなのは … More

さて、私たちはつい出やすい言葉や、つい出やすい行動があるように、つい出やすい感情を持っています。 たとえばお客様と交渉をしている途中、お互いの言い分がぶつかり、 … More

さて、前々回、相手からの誘いを断るやりかたをお伝えしました。 しかし、誘いを断るのは難しいものです。 店員さんのお勧めでさえ、「せっかくこんなに丁寧に接客してく … More

さてお盆も過ぎ、多くの方は夏休みをもう取得されたところでしょうか。 ところで、お休みの最中、皆さんは「仕事のことを頭から切り離す」ことはできていましたか？ 実は … More

さて、今回は相手からの「お誘いを断る」ときの方法について考えてみたいと思います。 Ａさんはチームの中堅として働くメンバーです。 プロジェクトの山場を越えたある日 … More

さて、皆さんが責任ある職務を果たす中では、ときに相手の意に沿わない決定を伝えなければならないことも生じます。 たとえば、 プロジェクトが中止になったことを関係者 … More

私たちは毎朝職場にきて「おはようございます」とあいさつを交わしますが、これは何のためでしょう？ まさか文字面通りに「時間が早いですね」と確認しているわけではあり … More

たとえば講座で「傾聴」を扱うと、よくこんな声が寄せられます。 「私の部下には、話し出すと止まらず、ず～っと話し続ける人がいます。相手の気が済むまで聴いてあげたい … More

さて、コーチングを学んだばかりの上司の方が陥りがちな、不幸なやりとりがあります。 Aさんはコーチングにおいて、質問をして相手の意見を聞くことが重要だと認識しまし … More

さて前回は、「自分の感情に気づこう」ということをお話しました。 今回は、それを「どう表現するか」ということについて触れてみたいと思います。 感情は、コミュニケー … More