概要
アサーションの考え方を応用し、ビジネスシーンを中心に、問題解決のための伝え方を学びます。特に、相手の要望に対する建設的な「NO」の伝え方も学びます。
達成目標
- ビジネスシーンにおける、問題解決のための伝え方がわかる
- 相手との関係を保った上での「NO」の伝え方がわかる
お勧めの方
アサーションを実践的に業務に活用したい方
講義スタイル
ディスカッションやロールプレイを中心とした参加者同士の相互交流型講座
アサーション入門講座との違いについて
アサーション入門講座と応用講座はどちらからでもご受講いただけますが、「入門」→「応用」の順番でご受講いただくことをお勧めいたします。
アサーション入門講座
- 「基本の伝え方」を学びます
- 職場での日常的な場面や、部下への指導など、ビジネスでよく直面するケースを題材に学びます
- 個人の課題をテーマにロールプレイチャレンジします
アサーション応用講座
- 「基本の伝え方」＆追加ポイント(「NO」の伝え方など）を学びます
- ケーススタディを中心に、様々な状況への対処を学びます
- マイケースでのロールプレイも行い、さらに伝え方に磨きをかけます
カリキュラム概要
1. アサーションとは
- アサーションとは
- アサーティブな「ＮＯ」とは
- 「ＮＯ」を伝えるミニ練習
2. ケース１：「ＮＯ」を伝える
3. ケース２：怒りを建設的に表現する
4. ケース３：繰り返された問題に対処する
5. マイケース
